運送政策

感謝您訂購我們的專屬訂製未開刃刀劍產品。為了確保您的心血之作能夠安全、順利地跨海送達您手中，請在下單前詳細閱讀以下物流與配送政策：

1. 製作與出貨時效
訂製週期： 由於我們的刀劍均為高度手工訂製的工藝品，訂單確認並支付後，需要經過鍛造、研磨、組裝等繁瑣工序。標準訂製週期通常為30 個工作天。若遇工藝要求複雜的特殊訂製訂單，製作時間將相應延長，客服將提前與您溝通確認。
運送安排： 產品製作完成並經過嚴格的內部品質檢測後，我們將在 5 個工作天內妥善包裝並交付給國際物流商。

2. 配送方式與運輸時效
合作物流： 我們與專業的跨境物流公司合作，為您提供從大陸直發台灣的服務。
運輸時效： 正常情況下，包裹自出貨日起，預計需10個工作天 抵達台灣。
特殊延誤： 遇法定假日、惡劣天氣或海關嚴查等不可抗力因素時，物流時效可能會有所延遲，請諒解。

3. 台灣海關清關與 EZ WAY 實名認證
實名認證要求： 依台灣海關規定，所有入境包裹收件人必須完成實名認證。請您在下單前或下單後，務必下載並註冊 “EZ WAY 易利委” APP，並完成實名綁定。
資訊一致性： 請確保您下單時填寫的 收件人姓名、手機號碼 與您在「EZ WAY」上註冊的資訊 完全一致。
配合清關： 當包裹抵達台灣海關時，請及時在「EZ WAY」 APP 上點選「申報相符」以配合清關。因未按時操作或拒不配合提供清關信息，導致包裹被海關扣留、退回或銷毀，相關責任及由此產生的所有費用與貨物損失均由買家全額承擔。

4. 關稅與稅費說明
跨境商品進入台灣時，可能會被海關抽查並徵收進口關稅或其他相關稅費。
依國際貿易慣例，若產生任何海關關稅、清關雜費等，均由收件人（買家）自行承擔並依法繳納。本公司商品售價與運費不包含任何目的地的關稅。
若買家因拒絕繳納關稅導致包裹無法派送或被銷毀，本公司概不負責，且不支持任何形式的退款。

5. 物流追蹤與收貨注意事項
運單追蹤： 訂單出貨後，客服將為您提供專屬的物流單號。您可以隨時透過物流承運商官網或向我們的客服查詢最新的配送狀態。
簽收提醒： 刀劍屬於特殊且貴重的重型包裹。請務必在簽收時（或開箱時）全程錄影。如發現外包裝嚴重破損或內部商品受損，請在簽收後 24小時內 憑開箱影片聯絡我們的客服人員進行處理。
如您對以上物流政策有任何疑問，或需要查詢訂單的即時進度，請隨時聯絡我們的客服人員，我們將竭誠為您服務。