退款政策

感謝您選擇我們的未開刃刀劍客製化產品。為了保障雙方權益，並鑑於本公司產品的特殊工藝與專屬屬性，請在下單前仔細閱讀以下政策說明：

1. 核心政策：不接受退換貨
本店所有售出的刀劍產品均為專屬訂製、未開刃之工藝收藏與武術用品。由於客製化商品係依照您的個人需求（如尺寸、材質、裝具、刻字等）量身打造，無法進行二次銷售，因此訂單一經確認並進入生產或出貨流程，本公司概不接受任何形式的退貨、換貨或退款申請。請您在支付訂金或全額付款前，請務必再三確認所有客製化細節。

2. 產品特性聲明
未開刃規範： 本公司出品之刀劍均嚴格遵守相關法規，出廠時絕對為「未開刃」狀態，僅限於收藏、裝飾或合法武術演練使用。
手工工藝容許誤差： 刀劍產品均包含高度的手工鍛造與組裝工序。細微的重量差異、刃面紋理變化、木材天然色差或輕微的手工痕跡，均屬於正常工藝現象，並非產品瑕疵，不得作為申請退換貨或拒絕收貨之理由。

3. 運輸損壞與異常處理
我們在出貨前都會進行嚴格的品質檢測與防撞包裝。為保障您的權益：
開箱錄影： 請您在收到包裹時，請務必在簽收當下或開箱時全程錄影。
損壞申報： 若商品在國際物流運輸過程中發生嚴重物理損壞，或您收到的產品與訂單規格存在重大失誤（如發錯款式），請於簽收後 24小時內 聯絡我們的客服，並提供清晰的「全程開箱影片」與「損壞細節照片」。

4. 聯絡我們
如果您對上述政策有任何疑問，或在訂單確認、產品客製化與後續物流階段有任何需要協助的地方，請隨時與我們的客服人員聯絡。 我們將竭誠為您提供專業的解答與服務。